martes, septiembre 20, 2011

Convierte a tus clientes en influenciadores activos

Identificar a tus influenciadores clave por medio de recompensas es un buen paso.

Convierte a tus clientes en influenciadores activos

Haz que tus clientes leales se conviertan en influenciadores activos de tu marca o producto. Descubre cómo lograrlo por medio de cinco pasos.

Notas relacionadas

Escrito por: Altonivel

Conseguir lealtad en los clientes en una tarea titánica, pero ya que se ha alcanzado, ¿cuál debe ser el siguiente paso? De acuerdo con el experto Michael Perry, CEO de HouseParty, una empresa que organiza eventos y selecciona regalos por internet, el siguiente paso debe ser que tus clientes leales sean influenciadores activos.

Para Perry, más allá del engagement, los clientes leales deben ser la bandera de la marca y generar ventas. Para lograrlo, nos ofrece cinco tips:

1. Distingue entre fans pasivos y activos: muchas personas pueden seguirte en Twitter, ser tus fans en Facebook y darle click a los enlaces que pones. Sin embargo, tus clientes verdaderamente activos llevarán sus mensajes a su audiencia. Postearán tus contenidos en sus redes, le recomendarán a sus amigos y seguidores que también se conviertan en los tuyos, promocionarán tus productos o servicios en sus círculos, etcétera.

2. Identifica a tus influenciadores clave por medio de recompensas: si tienes muchos influenciadores es importante identificar a los más destacados, es decir, aquellos que tienen mayor share of voice. Para lograrlo puedes lanzar una especie de concurso en el que pidas que generen contenido propio sobre tu marca o producto y observes cuál tiene mayor éxito entre la audiencia, ya sea atrayendo nuevos seguidores y fans a tu red o directamente en las ventas.

3. Segmenta a tus influenciadores con base en tus necesidades: una vez que identificaste a tus influenciadores clave es momento de segmentarlos con base en las metas de tu negocio.

¿En qué lugares se encuentran? ¿Cuál es su tipo de personalidad? ¿Cuáles son sus intereses? ¿Qué tan grande es su audiencia? Estas preguntas te ayudarán a decidir en cuáles te enfocarás y podrás observar si están generando los resultados que esperas.

4. Crea experiencias memorables para cada persona: si los clientes asocian tu marca con valores positivos seguramente se seguirán, pero si la relacionan con algo memorable para ellos se volverán tus influenciadores. Esto es algo de lo que trata el Marketing 3.0.

5. Continúa generando engagement: es importante no romper el ciclo, entre más clientes fieles tengas mayores serán las oportunidades de incrementar la calidad de tus influenciadores. Busca desarrollar campañas de lealtad que engrosen tus filas de clientes leales.

A través de estos cinco pasos te será más fácil activar tus audiencias a tu favor. Lo importante es que todos tus esfuerzos los analices a través de metas medibles y sepas capitalizar los resultados.

Fuente:

Saludos
Rodrigo González Fernández
Diplomado en "Responsabilidad Social Empresarial" de la ONU
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Diputado UDI criticó a Girardi por actuar “en la lógica del chantaje” ante discusión del Presupuesto Share

Diputado UDI criticó a Girardi por actuar "en la lógica del chantaje" ante discusión del Presupuesto

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Ernesto Silva dijo a La Gran Mañana Interactiva de Radio Agricultura que el presidente del Senado debiera actuar como se le exige a las máximas autoridades del país, y no condicionar la discusión a que el Gobierno reanude el diálogo con los estudiantes movilizados.

Publicado el Martes 20 de septiembre del 2011 a las 9:36 am 1

El diputado Ernesto Silva (UDI) criticó la actitud del presidente del Senado, Guido Girardi (PPD) por condicionar la discusión del Presupuesto 2012 a que el Gobierno de Sebastián Piñera reanude el diálogo con los estudiantes que llevan cuatro meses de movilizaciones.

En entrevista con La Gran Mañana Interactiva de Radio Agricultura, el parlamentario destacó la decisión del ministro de Hacienda, Felipe Larraín, de centrar los recursos para las mejoras necesarias en el sistema de educación, ya que a su juicio es "un rayado de cancha" positivo.

Silva señaló que la actitud de Girardi y de otros parlamentarios de la Concertación no se condice con la necesidad del país de contar con estos recursos, al condicionar la tramitación del Presupuesto.

"Eso me parece un chantaje, y creo que las primeras autoridades del país no tienen que funcionar en la lógica del chantaje. La ley de Presupuesto está definida en la Constitución, tiene un proceso especial, y tiene un ciclo de inicio en su debate y un ciclo de término", planteó.

"Es de otros tiempos condicionar la discusión de un presupuesto que afecta a todo un país a que se reabra un debate donde ahora son los estudiantes los que tienen que definir si quieren conversar o no con un Gobierno que ha mantenido una postura abierta y que ha mantenido opciones de diálogo", subrayó.

Silva afirmó que "pareciera que el senador Girardi y otros lo que quisieran es estar gobernando ellos", y pidió que los parlamentarios asuman su rol y discutan estos recursos durante el proceso que culmina a fines de noviembre.

"Espero que ya la tercera semana de noviembre este tema esté zanjado es un período largo porque requiere una profundidad de análisis importante, y esperaría que el día que parta esto que es el 30 de septiembre tengamos una Concertación dispuesta a estudiar el presupuesto y no a pegar un portazo, a querer imponer sus condiciones en un debate radicado sólo en lo que digan los estudiantes", sentenció.
Fuente
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Alzas Tributarias y Dinamismo Económico

El ministro de Hacienda señaló que no se requieren recursos adicionales para financiar las reformas planteadas por el Presidente Sebastián Piñera.

En momentos de gran presión social por mejoras en la calidad de la educación, se plantea, una vez más, una reforma tributaria, como una fórmula obvia para obtener recursos adicionales que financien el mayor gasto público.
De los distintos impuestos, elevar la carga a las empresas se presenta como una opción, aunque también surge una modificación a los gravámenes de las personas, que permitan descomprimir a los grupos medios.

Quienes promueven el camino de alzas de impuestos a las compañías, minimizan los efectos adversos que ellos tienen sobre el dinamismo de la actividad, al afectar la inversión y el empleo. Ciertamente, éstos no comprenden cómo funciona la racionalidad económica, ignorando que no hay una mejor reforma tributaria que una alta expansión del PIB.

Tampoco es correcto considerar al conjunto de empresas como agentes homogéneos. Sería un error no tomar en cuenta que los márgenes de las entidades de menor tamaño son estrechos y se encuentran, en su mayoría, fuertemente endeudadas.

El tema tributario no puede tratarse desde una perspectiva meramente ideológica. Antes, se debe responder qué gasto busca cubrir y cuántos recursos necesita recaudar. En la actual coyuntura ¿es la falta de fondos el centro de los problemas de la educación en Chile? No, responde el ministerio de Hacienda.

No es tiempo, entonces, de abordar los desafíos de una manera simplista, en que se le extrae recursos a un sector sin medir las consecuencias, para transferirlos a grupos de presión o quedarse entrampados en la burocracia estatal, dando espacios al despilfarro. El país cuenta con dos décadas de experiencia durante las cuales se multiplicaron los montos destinados a la educación y salud, sin conseguir las mejoras prometidas. Ello, a causa de deficientes políticas públicas, el establecimiento de incentivos equivocados y la postergación de las modernizaciones institucionales. Es precisamente allí donde deben enfocarse las soluciones para dar respuesta a las demandas estudiantiles y no insistir en opciones tributarias que han derivado en pérdidas de competitividad y dinamismo económico.

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Dólar se dispara a máximos desde enero por fuerte caída del precio del cobre

EXPORTADORES DEBERÁN ESTAR CONTENTOS

Dólar se dispara a máximos desde enero por fuerte caída del precio del cobre

La divisa estadounidense se cambia en una punta de $ 486,60 vendedor pese al mejor escenario para los mercados internacionales.

Diario Financiero Online

Lorenzo Constans, presidente de la CPC:“La relación con el gobierno, si bien es estrecha, uno no va a tener aceptación de todos los planteamiento que se hagan”

EL ABUSO DEL MULTIRUT TIENE LOS DÍAS CONTADOS

Lorenzo Constans, presidente de la CPC:

"La relación con el gobierno, si bien es estrecha, uno no va a tener aceptación de todos los planteamiento que se hagan"

 

Con menos de un año a la cabeza de la Confederación de la Producción y del Comercio (CPC), Lorenzo Constans, habla de la "estrecha relación" que mantiene con la autoridades y en particular, con el gobierno, a quien le han manifestado sus inquietudes respecto de los temas coyunturales que se están posicionando en la agenda.

- ¿Cómo se ha desarrollado la relación con las autoridades en estos nueve meses?

 - Lo que hemos tratado de hacer en este período, es mantener una buena relación los sectores sociales, me refiero principalmente con los dirigentes sindicales, además hemos cultivado una relación estrecha con las autoridades, no sólo con el gobierno, sino que con altos representantes de la política. Si uno toma en cuenta lo que se ha hecho fuera de la CPC, uno podría decir que la característica principal sería el de propiciar ambientes para tener una cercanía. El sello podría ser el diálogo, que es a lo que yo aspiro, sobretodo en la situación que esta viviendo el país.

- Usted habla de un sello de diálogo, ¿pero, particularmente, en el gobierno quién es su interlocutor?

 - Con el presidente hemos tenido reuniones que han sido bastante frecuentes, enero, marzo, y en otros encuentros. Los ministros más sectoriales tienen mayor relación con las ramas de la CPC, pero en el fondo, uno tiene que vincularse con los temas que cruzan la agenda.

- ¿Y como sienten la acogida del Ejecutivo a sus planteamientos?

 - El sector empresarial lo que transmite son las inquietudes, también viendo el desarrollo del país, pero bajo su punto de vista. La relación, si bien es estrecha, uno no va a tener aceptación de todos los planteamientos que se hagan.

- ¿Qué le parecen los planteamientos del gobierno respecto de reformas laborales y sociales?

 - El tema del post natal, el 7% de salud, en cada proyecto que hemos participado hemos planteado nuestra inquietud. Sobre el post natal hicimos ver nuestra posición, teníamos nuestras observaciones, pero hoy día el proyecto ha salido, lo más importante es lograr un acuerdo.

- ¿Y cuál es la pstura ante los cambios al multirut?

 - En el tema del multirut, el concepto mismo de empresa, nos parece que representa hoy día una inquietud. Pero claramente cumple su tarea como está en el artículo 3 del código laboral. No es conveniente modificar definiciones tan complejas, de tanta amplitud, que ha se ha mantenido por tanto tiempo. Lo que si en ningún caso estamos en contra de que esto sea revisado y castigado y que los trabajadores tengan los derechos que les pertenecen.

Fuente:

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Constans y Jorquiera: dos visiones sobre la relación con el gobierno y la agenda laboral

NO ES QUE EL GOBIERNO CEDA ANTE PRESIONES EL GOBIERNO HA RECONOCIDO UNA REALIDAD EN TORNO AL ABUSO EMPRESARIAL

Constans y Jorquiera: dos visiones sobre la relación con el gobierno y la agenda laboral

Tras asumir el primer gobierno de centro-derecha, la relación entre el Ejecutivo y el empresariado daba signos de fluidez...

Tras asumir el primer gobierno de centro-derecha, la relación entre el Ejecutivo y el empresariado daba signos de fluidez y tranquilidad. No obstante, la agenda social y laboral del gobierno, se ha convertido en tema de profundo análisis por parte de la cúpula de los empresarios. Al interior de la CPC afirman que se le han hecho saber las aprensiones sobre temas como el multirut y el post natal. En tanto, desde el comercio se ve con preocupación como la autoridad cede ante los grupos de presión. Por Gonzalo Cerda Milla

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LOBBYING CHILE, ES EL LOBBY SIN CAER EN EL TRAFICO DE INFLUENCIAS

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